В переговорах с клиентом часто случается так, что вам необходимо высказать свою позицию по какому-то вопросу или прокомментировать фразу клиента. И тут очень важно сделать это правильно и деликатно, не вызвав его раздражения и не сказав лишнего.
На сайте тренинга можно бесплатно получить аудиозапись разговора, в котором продажа совершается после трех "НЕТ".
Для того чтобы не натыкаться на негативную реакцию клиента:
- не затрагивайте "больную" тему вовсе;
- формулируйте вопросы иначе;
- не отвечайте на вопросы клиента однозначно, если не уверены в его мнении;
- при высказывании мнения используйте слова, "смазывающие" четкую границу, ослабляющие категоричность мнений как ваших собственных, так и ваших оппонентов:
- иногда …
- бывает так что …
- не знаю …
- некоторый …
- может быть …
- кажется ….
- не совсем …
- вряд ли …
- в принципе …
- скорее всего …
- почти …
При необозначенной позиции нет темы для конфронтации. Невозможно воевать с тем, чего нет.
То, что не сказано, не существует.
Об этих и других речевых заготовках можно узнать на тренинге Сергея Азимова.
Получить примеры и советы из книги Сергея Азимова по ссылке.
Если же вы хотите получить готовые речевые заготовки под свои продукты от Сергея Азимова, приходите на курс "Продажи. Переговоры".
Количество мест ограничено!
Регистрация на тренинг на сайте.
Или по телефону: +7 (846) 300 22 37
16 +
На правах рекламы
Последние комментарии
Давно все понятно,что хотят речной порт и элеватор снести,а набережная это предлог ,потом пересмотрят под жилую застройку,
Напротив, матрешки выглядят постыдной клюквенной клоунадой а-ля “matroshka-vodka-balalayka”
Круто!
Всё-таки какие алчные люди,что бизнес, что администрация. Губанова на этом участке узенькая улочка. Кто подумал, как будут выезжать по ней столько машин на Ново-Садовую и Солнечную? Куда пойдут дети? В какой поликлинике будт лечить детей? Всем всё пофиг. И тем, кто купит там квартиры и будет скулить, что все плохо.
Что за глупость, ты должен согласно требований Закона все это сделать, а не требовать с кого то. Не знаешь - спроси кто знает.Они идут тоби навстречу, упрощая твоюже жизнь, а я не могу не хочу. Хотельщик ты наш.